앱을 쓰다 막히는 것을 운영자에게 직접 물어보는 곳입니다.
다른 사람이 이미 물어본 질문과 답변도 함께 볼 수 있어서, 질문하기 전에 훑어보면 답을 바로 찾는 경우가 많습니다.
더보기 탭 → Q&A 로 들어갑니다.
화면 구성
| 영역 | 설명 |
|---|---|
| 상태 탭 | 전체 · 대기중 · 답변완료 · 해결완료 |
| 내 질문만 | 켜면 내가 쓴 질문만 봅니다 |
| 필터 아이콘 | 카테고리로 거릅니다 |
| 돋보기 | 제목·내용으로 검색합니다 |
| 질문 작성 | 새 질문을 씁니다 |
카드 읽는 법
카드 위쪽에 딱지가 두 개 붙습니다.
- 카테고리 —
버그 신고·기능 제안·사용법 문의·계정 문제·결제/요금제·기타 - 상태 —
대기 중(노랑) ·답변 완료(파랑) ·해결 완료(초록)
오른쪽 말풍선 숫자는 달린 답변 수입니다. 아래에는 작성자와 작성 시각이 나옵니다.
상태 탭
- 대기중 — 아직 답변이 달리지 않은 질문
- 답변완료 — 운영자가 답변한 질문
- 해결완료 — 질문한 사람이 "해결됐다"고 표시한 질문
질문 보기
카드를 누르면 상세가 열립니다.
위에 카테고리·상태·공개 범위 딱지가 나오고, 질문 내용 아래에 답변 (N) 이 이어집니다. 답변에는 ADMIN 표가 붙어 운영자가 쓴 것임을 알 수 있습니다.
답변이 아직 없으면 아직 답변이 없습니다 라고만 나옵니다.
오른쪽 위 ⋯ 메뉴
내가 쓴 질문에서는 이런 것들을 할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 수정 | 해결완료로 표시하기 전까지 고칠 수 있습니다 |
| 해결완료 | 답변으로 해결됐으면 눌러서 표시합니다 |
| 삭제 | 질문을 지웁니다. 지운 질문은 되돌릴 수 없습니다 |
답변이 달린 뒤에 수정하면 다시 대기 중 으로 돌아갑니다. 재질문으로 처리돼 운영자가 다시 확인합니다.
답변 내용에 더 물어볼 게 있을 때 쓰세요.
내 질문만 보기
앱바의 내 질문만 을 켜면 내가 쓴 질문만 남습니다.
이때 카드에 공개 범위 아이콘이 하나 더 붙습니다.
- 지구본 — 공개 질문
- 자물쇠 — 비공개 질문
비공개로 쓴 질문은 공개 목록에는 안 나오고, 여기서만 확인할 수 있습니다.
질문 작성하기
오른쪽 아래 질문 작성 을 누릅니다.
맨 위 안내에 이렇게 적혀 있습니다.
질문은 관리자가 확인 후 답변드립니다. 답변은 알림으로 안내됩니다. 대기 중 상태에서만 수정/삭제 가능합니다.
실제로는 해결완료로 표시하기 전까지 수정할 수 있고, 삭제는 상태와 상관없이 언제든 됩니다.
- 1카테고리 를 하나 고릅니다.
- 2공개 설정 을 정합니다.
공개는 다른 사용자도 볼 수 있고(FAQ로 활용),비공개는 나와 관리자만 봅니다. - 3제목 을 적습니다. (200자까지)
내용은 서식을 넣을 수 있습니다. 위쪽 도구로 굵게, 글머리 기호 를 쓰고 이미지 첨부 로 스크린샷을 넣을 수 있습니다.
화면이 이상하게 보이는 문제라면 스크린샷을 함께 올려주세요. 훨씬 빨리 해결됩니다.
다 됐으면 아래 질문 등록 을 누릅니다.
자주 묻는 질문
Q답변이 오면 어떻게 알 수 있나요?
답변 완료 로 바뀌어 있기도 합니다.Q질문을 수정하려는데 안 됩니다.
대기 중 으로 돌아가 재질문이 됩니다.Q공개와 비공개 중 뭘 골라야 하나요?
Q나중에 공개/비공개를 바꿀 수 있나요?
Q해결완료는 꼭 눌러야 하나요?
해결완료 탭에서 답을 찾은 질문만 모아 볼 수 있습니다.